Стандарты серии ISO 9000 обеспечивают стабильное функционирование документированной системы управления качеством продукции предприятий. Первоначально они регулировали отношения между организациями в формате поставщик/потребитель. После того как в 2000 году была принята новая версия стандартов ISO 9000, особое внимание акцентировалось в основном на способностях учреждений удовлетворять запросы каждой заинтересованной стороны: сотрудников, общества, собственников, потребителей и поставщиков. В стандарте ISO 9004 основной упор сделан на достижении продолжительного успеха. Основное задание перечисленных стандартов – помочь предприятиям в формализации системы менеджмента посредством ввода таких системообразующих понятий, как процессный переход, внутренний аудит, не только корректирующие, но и предупреждающие определенные действия.
